Uno dei fattori che induce un utente a effettuare la richiesta di prestito online consiste indubbiamente nella facilità di utilizzo. Deve essere possibile infatti creare un proprio preventivo personalizzato in modo semplice ed immediato. Il modulo di calcolo preventivo deve essere snello e facile da utilizzare. E' gradito inoltre il contatto telefonico con la società che eroga il prestito o finanziamento. Di solito tali compagnie chiamano telefonicamente oppure contattano la persona che ha richiesto il finanziamento per illustrare tutte le soluzioni possibili e fornire maggiori dettagli. Il tutto in piena libertà e senza impegno.